İş Geliştirme Yöneticisi - Koçtaş

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İş & Çözüm Geliştirme ve Satış Sonrası Hizmet süreçlerinin tasarım ve uygulama süreçlerinde deneyimli,
• Tedarikçi yönetimi deneyimine sahip,
• Yurtiçi seyahat engeli bulunmayan,
• B sınıfı sürücü ehliyeti sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,

Koçtaş, Koç Holding ile ev geliştirme perakendeciliği konusunda Avrupa'nın lider kuruluşu olan Kingfisher/B&Q ortaklığıdır. Dünya standartlarında perakendecilik uygulamalarıyla hızla büyüyen Koçtaş, Genel Müdürlük  Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı bünyesinde "Müşteri Deneyimi ve İş Geliştirme Departmanı"  içinde görevlendirilmek üzere;

• Koçtaş mağazalarında satılan ürünlerle ilişkili hizmet geliştirilmesi ya da yeni tip hizmet kurgularının tasarlanması
• Koçtaş içinde sürdürülmekte olan nakliye ve montaj süreçlerinin tedarikçi, mağaza ve tüketici ağında tasarımlarının yapılması ve süreçlerinin operasyonel olarak yönetilmesi
• Mevcut hizmet süreçlerinin geliştirilmesi, mevcut tedarikçilerin yönetilmesi & alternatif tedarikçilerin tüm Türkiye’de sisteme kazandırılması
• Mağazalar ile müşteri problemlerine yönelik anlık ve orta &uzun vadeli çözümlerin geliştirilmesi
• Hizmetler kategorisi için iş stratejisinin geliştirilmesi
• Periyodik Hizmet KPI ve finansal raporlamalarının yapılması
• Hizmet kategorisi ciro, karlılık hedeflerinin yakalanması için gerekli çalışmaların yapılması
• Maliyet temelli, rekabete dayalı yaklaşımlardan yararlanarak fiyatlandırma stratejisini yönetilmesi
• Kategori stratejisini desteklemek için pazar araştırmalarının , benchmark çalışmalarının yapılması
• Müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet süreçlerini incelenmesi ve süreçlerin uygun biçimde dönüştürülmesi
•  Performans ölçüm KPI'larınıb belirlenmesi ve mevcut KPI’lar için gelişimin sağlanması( Servis Seviyesi, NPS , Attach Rate, Ciro, Karlılık vb.)

Sorumluluklarını üstlenecek "İş Geliştirme Yöneticisi" aranmaktadır.