Kampanya ve Sadakat Uzmanı - Otokoç

Kampanya kurgularını şirket stratejilerine uygun şekilde tasarlamak, yürütmek ve yönetmek. Kampanya ve sadakat iletişimlerinde (SMS, E-posta, Mobil push ve diğer kanallar) aksiyon performanslarının takibi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesini sağlamak

Kampanya kanallarından gelen müşteri davranışlarının, segmentlerinin aşağı ve yukarı hareketlerini izleyerek, tahminleme yapmak ve aksiyon belirlemek

Tüm sadakat programlarının CRM sistemi üzerinde/entegre çalışması için gerekli altyapının hazırlanmasında etkin rol oynamak, sadakat programları tasarlamak ve yürütmek

Ek ciro oluşturacak kampanya bütçelerinin belirlemek ve takip etmek ve KPI’larını belirlemek. Kampanya performanslarını gelir yönetimi ekibiyle izlemek ve saha deneyimlerine paralel şekilde içeriği sürekli geliştirmek

Marka iş birliklerini gerçekleştirmek ve mevcut iş birliklerini CRM altyapısı üzerinde çalıştırmak

Müşterilerin cüzdan payı, sadakat durumu ve segmentasyon baremlerini analiz ederek tüm iş birimleri için gelişmesini sağlamak

CRM platformunun performansını artırıcı aksiyonlar geliştirmek

Üniversitelerin tercihen işletme/mühendislik bölümlerden mezun,

CRM Kampanya veya Sadakat Programları ekiplerinde görev almış, bu konularda en az 2 yıl tecrübeli,

CRM Kampanya platformları kullanmış, yeni platformlar öğrenmeye açık,

Tercihen sadakat uygulamalarında/ödül programlarında tecrübeli,

Kampanya datası analiz etme deneyimine sahip